Руководство по организации самооценки внутрибиблиотечных систем обеспечения качества деятельности и услуг
Тип носителя:
Однотомник.
Место издания:
Москва
Издательство:
Либерея
Год издания:
2004
Объем:
118 с.
Аннотация:
Данное руководство является первым опытом применения методов самооценки деятельности организации по критериям премий по качеству к сфере библиотечного дела. В нем анализируются сам феномен самооценки, специфика и особенности его применения в библиотеках. Даются методические рекомендации по организации и проведению как самооценки деятельности и услуг отдельной библиотеки, так и отраслевого конкурса. Применение рекомендуемого метода позволит библиотекам получить всестороннюю качественную картину своей деятельности, оценить, насколько оно удовлетворяет потребителей, персонал, поставщиков, общество и на этой основе определить приоритетные направления самосовершенствования.
Федеральное государственное бюджетное учреждение культуры «Российская государственная библиотека для молодёжи»
Главное здание
107061 Москва, ул. Б. Черкизовская, дом 4, корпус 1 Метро «Преображенская площадь» (выход №5) Телефон для справок: +7 499 670-80-01 E-mail: [email protected]
Филиал библиотеки МИКК «Особняк В.Д. Носова»
107023 Москва, ул. Электрозаводская, 12, стр. 1 Метро «Электрозаводская» Телефоны для справок: +7 499 670-80-01 (доб. 600) E-mail: [email protected]